Título de Eleitor e a Inovação !!!

Essa semana fui transferir meu título de eleitor de sampa para Campinas.

Sem necessidade de agendamento, pouca fila, atendimento rápido, biometria, foto...em menos de 10 minutos tudo feito, título novo impresso, uma maravilha.

Fiz um comentário com a atendente:

"Nossa, se todos os órgãos públicos utilizassem esse nível de tecnologia, redução de papel, melhoria de processo, biometria seria sensacional né ? "

E ela me responde:
"Eles só investem tanto assim, colocam tanta inovação, para facilitar a vida do povo nesse voto obrigatório. Só por isso."

Lembrei de uma matéria na TV que mostrou um jovem, de um partido político de um país da Europa, batendo de porta em porta para convencer a população a ir votar. Já que não é obrigatório.

E se aqui fosse assim ? Acho que teríamos mais qualidade.

A integração da área de negócio e TI

Lembro que, desde 2001 ou 2002, os fornecedores de tecnologia investem milhares de dólares em treinamento para os vendedores. Primeiro, para que os mesmos parem de vender produtos, .ppt, funcionalidades, características técnicas, mas que tornem a venda mais consultiva, com a identificação clara das dores de negócio, com referências, com prioridades. 

O segundo ponto é forçar o vendedor a explorar novas áreas do cliente, saindo um pouco da venda "pura" em infraestrutura, aquela venda técnica, sem muito valor agregado. Que tal irmos em uma área de marketing, atendimento a cliente, engenharia, manutenção, financeiro. Por que não ?  

Hoje a situação melhorou UM pouco. Não muito.

Primeiro, uma evidente dificuldade dos fornecedores em criar um discurso das soluções e entregar referências locais. Tropicalizar o discurso é uma grande dificuldade. Isso é fato !!! Quando se consegue uma referência interessante e o real entendimento do "porquê" o cliente precisa comprar aquela solução, tudo fica mais fácil e o ciclo de venda se torna menor !!!

O segundo ponto é a integração da área de negócio com TI dentro do cliente. Isso também é antigo, mas poucas empresas amadureceram neste sentido e conseguem transformar as dores e necessidades em projetos reais.

Faço uma ressalva aqui. Acredito que em alguns momentos os fornecedores precisam criar essa necessidade. Apoiar o cliente mostrando o caminho, criar o projeto. Nem sempre é possível, dependendo da estrutura do cliente. 

Recentemente fui chamado para uma reunião por uma área de negócio. A reunião foi muito boa, exploramos as dores, o porquê da necessidade de comprar a solução, as referências. Enfim, conseguimos o próximo passo. No entanto, a área de negócio queria seguir sem o envolvimento da área de tecnologia. Imagine !!! E por vários motivos, entre eles a falta de interesse, apoio e prioridade interna. E olha que estamos falando de uma solução que aumentaria receita da empresa com up selling de produtos e melhoria do relacionamento com clientes externos. Ah, e estava no PDTI do cliente. 

Ou seja, também temos que ter a habilidade em integrar as partes e mostrar a importância da solução para cada área dentro do cliente.

Alguém poderia simplificar o processo de compra do setor público, pelo bem desse País ?

Entendo que há necessidade de transparência e que os "mocinhos", infelizmente, pagam pelos "bandidos", mas não é possível termos um processo tão lento e burocrático. 

O órgão tem que montar o edital, publicar, fazer o pregão, dar prazo de impugnação/recurso, declarar vencedor, homologar, adjudicar, chamar para assinar contrato e, finalmente, empenhar. 

Nos últimos anos de experiência com projetos de tecnologia no Governo, garanto que esse processo todo esta levando em torno de 2 anos, quando o tema é tecnologia e soluções inovadoras. 

Se levarmos em conta que o setor público esta se vendo obrigado a comprar novas tecnologia e a pensar diferente, o assunto é ALARMANTE !!!

Isso quando o processo não para no meio por falta de conhecimento do órgão ou impugnações e recursos que acontecem a "torto e a direita".

Gente, tem empresa nesse país que vive de impugnar e detonar editais. Às vezes, não tem a mínima ideia do que está vendendo, mas está impugnando. É aquela cultura mesquinha: "eu não ganho, mas o outro também não vai ganhar". 

É inacreditável como o processo demora e os profissionais do setor público envolvidos não conhecem absolutamente nada do que estão comprando. É preciso ter muita paciência e didática !!!

Definitivamente, no Governo Federal, alguém deve olhar para esses processos e ajudar a melhorar o fluxo. 

Só assim vamos melhorar a infraestrutura desse país, aumentar a eficiência e otimizar/qualificar o trabalho das pessoas. 

Corre, Corre, meu Buzu tá chegando !!!

Imagine a seguinte cena.

Você esta na Faculdade. Terminou a aula e precisa correr para o ponto de ônibus.

Só que, ao invés de ir direto para o ponto, que fica a alguns metros da Faculdade e traz uma sensação de insegurança, você dá uma passadinha na lanchonete da Faculdade.

Olha em um monitor e tem a informação de que o ônibus (empresa/linha) que você pega esta parado e a estimativa de chegar é de 25 minutos. E a cada 10 segundos você tem a atualização da estimativa de chegada. 

Pois é !!! Finalmente os tempos mudaram. 

Pelo menos para os alunos da Estácio de Sá (Campi Aracaju, praça de alimentação) e Estácio de Sá (Campi Fratelli Vita, Salvador, Entrada Principal). 

São 3 atores principais nesse projeto inovador.

A Estácio de Sá (http://portal.estacio.br/unidades/centro-universitario-estacio-da-bahia.aspx) como patrocinadora e incentivadora do serviço, oferecendo um serviço de alta qualidade para os alunos, e antenada com 

A empresa INFORTELE (www.infortele.com.br) que desenvolveu um sistema de gestão e informação, baseado em monitoramento Georreferenciado de Frota chamado InfortTRANS. O Sistema opera em ambiente web e permite gerenciamento operacional da frota em tempo real e a análise dos dados acumulados de forma rápida e econômica, para maximizar o aproveitamento dos recursos e adotar medidas que aumentem a eficiência da operação, mantendo os usuários informados sobre o fluxo do serviço prestado.

A empresa privada de ônibus que percebeu que esse sistema pode aumentar a qualidade de vida do usuário, levando informação online e precisa. E tenho comentado muito aqui no blog sobre visão e posicionamento dos empresários Brasileiros, especialmente na região Nordeste. É preciso inovar e perceber que a tecnologia pode trazer benefícios para todas as partes. Essa empresa em Salvador percebeu isso e saiu na frente.

O projeto BUS-U, como é chamado o ônibus em Salvador (em São Paulo, por exemplo, chamamos de BUSÃO) pode ser acessado na internet.

http://salvador.busu.com.br/faculdades

Quem esta em Salvador pode acessar o link, escolher um ponto de referência e, automaticamente, o sistema traz todos os pontos de ônibus próximos da referência. O usuário faz um cadastro e passa a receber as informações de estimativa que o ônibus chegará naquele ponto.

O projeto atual já prevê SMS, ou seja, o usuário escolhe os pontos de referência e passa a receber informação personalizada no celular.

Confira no site e veja que a tecnologia esta ajudando a mobilidade urbana nas cidades.

Um Taxi por favor !!!

Recebi um email de um grande amigo esses dias convidando para acessar um serviço muito interessante.

Um serviço de Taxi online !!!

Você pode baixar o aplicativo do IOS, Android ou entrar no site: 

httt://www.waytaxi.com

O Serviço é gratuito, para usuários e taxistas, e já possui mais de 40 cidades com taxistas cadastrados.

O número deve aumentar nos próximos meses porque o próprio usuário de taxi pode pedir aos taxistas de sua preferência baixarem o aplicativo e participarem do projeto.

No cadastro o taxista inclui foto do documento que compra sua condição de taxista legalizado. Assim que o cadastro é validado, ele passa a atender via WAYTAXI. Isso evita registro de clandestino.

Imagine se o taxista levar para todos os seus passageiros a novidade. A rede crescerá rapidamente.

Testei o aplicativo em São Paulo e Salvador. Deu certo.

Como utilizo muito esse serviço, achei interessante por alguns aspectos.

1- estou em uma reunião ou fazendo alguma atividade no escritório e preciso de um taxi não para aquele exato instante, mas para daqui alguns minutos. Você entra no aplicativo. Ele te localiza através do GPS e começa a buscar os taxistas mais próximos. O aplicativo pergunta o tempo que você pode esperar, 20, 30 ou 40 minutos. Entra um cronômetro em ação. Assim que o taxista é localizado e aceita a corrida,  você recebe um aviso.

2- Você pode cadastrar os taxistas de sua preferência e de confiança. Quem utiliza taxi sabe. Cada um que a gente pega, com serviço de péssima qualidade, inacreditável. Tem carro sujo, cheirando a cigarro, estofado "podre", motorista que corre muito ou que vai devagar demais, mal-educado, enfim, não vale a pena arriscar e pegar qualquer um. Já peguei um em São Paulo que "pegou fogo". Pense na agonia !!!

Então, esse serviço é uma boa oportunidade para montar sua rede.

Veja o serviço funcionando com a Associação dos Taxistas em Recife.

O meio ambiente agradece !!!

Foto: Crédito Emerson Bueno

Recentemente estive com um Secretário de Meio Ambiente na região Nordeste. Um executivo da nova geração, que pensa diferente, inovador e que acredita que a tecnologia pode suportar a área de negócio.

O impacto inicial, e bastante positivo, foi ter conhecido o Centro de Decisões da Secretaria onde o executivo, e seus assessores, monitoram, por exemplo, o nível médio das águas dos rios em todo o Estado. No período de chuvas, um rio tem o seu nível elevado e pode ultrapassar o limite de segurança. Os sensores detectam essa elevação e geram alertas. Assim, as cidades mais próximas são avisadas com antecedência, principalmente as "ribeirinhas", evitando desastres ou catástrofes, como já aconteceram em alguns lugares no Brasil.

Quem não se lembra das enchentes de Santa Catarina?
http://pt.wikipedia.org/wiki/Enchentes_em_Santa_Catarina_em_2011 .

Um outro evento de grandes proporções atingiu os estados de Alagoas e Pernambuco em 2010, com resultados devastadores. As imagens são impressionantes com muitas vidas perdidas.

Retornando à nossa visita com o Secretário. A estrutura mostrou que é um executivo do setor público com outra postura e que investe para melhorar a qualidade de vida do cidadão, com uma linha de raciocínio diferente e muito focado no negócio.

Nos últimos anos tive a oportunidade de conversar com muitos interlocutores e líderes no setor público, e vejo muito pouca visão e muita incapacidade na criação de projetos. A maioria se envolve demais com a política e esquece de inovar ou replicar casos de sucesso. Os fabricantes também possuem parcela de culpa porque não conseguem traduzir as expressões técnicas para o cliente e dificultam a venda de um projeto, sem mostrar as vantagens e benefícios.

A atitude mais comum é não imaginar a tecnologia como solução dos problemas e, naturalmente, se buscar um produto ou solução "barata". Ou, pior, disponível sem custo na internet, o famoso Software livre, ou como costumo chamar de software de "banca de jornal".

Tem muita coisa legal e bacana na internet, mas não acredito em solução de "banca de jornal" para suportar um ambiente crítico, de alta disponibilidade e que necessite de suporte de algum fabricante nos momentos mais críticos.

Um dos problemas deste Secretário do meio ambiente tinha endereço: a grande quantidade de planilhas, com informações preciosas e confidenciais, espalhadas e distribuídas entre funcionários. Vamos ser sinceros, 90% das empresas trabalham dessa forma.

Ele precisava de alguma solução para consolidar e tratar aquela informação com qualidade, apresentando dashboards, relatórios e gráficos de forma rápida, principalmente para entregar ao Governador.

O impacto da demonstração que fizemos foi tão grande que alguns indicadores foram discutidos durante a apresentação. O impacto dos dados já elevou o nível da discussão e, em nenhum momento, falamos em produto. Falamos sim na aplicação e cruzamento dos dados para melhorar a visibilidade do negócio e tomada de decisão.

Um projeto simples e que pode fazer uma diferença incrível !!!

I Congresso de Graduação da Estácio / FIB (Salvador)

O Centro Universitário Estácio da Bahia promove seu I Congresso de Graduação da Estácio Bahia cuja temática principal será Ciência e Consciência com um caráter multidisciplinar que contempla a realização de mini-cursos, oficinas e palestras.

O público alvo é constituído de alunos da Estácio-FIB e corpo docente, que corresponde a um universo de 11 mil pessoas. O evento será realizado nos dias 22 e 23 de outubro de 2012, em todos os turnos no campus Gilberto Gil e no dia 25 de outubro de 2012, no Campus Frattelli Vitta.

Hoje, dia 23 de outubro, vou ministrar uma palestra da IBM com o tema Construindo uma Planeta mais Inteligente, falando um pouco sobre a história da IBM em seu centenário e mostrando exemplos de clientes e cidades que melhoraram os processos e apoiaram os cidadãos com o uso adequado da tecnologia.

Portal da Estacio FIB (Congrad)